給快速卷簾門安裝手動控制系統(tǒng)案例
許多時候,我們選擇快速卷簾門主要就是因為它的智能性和方便性。但是在有些場所,用戶還是會要求給給快速卷簾門安裝手動控制系統(tǒng)。
比如昨天,一個用戶來電咨詢:“幾年前安裝的快速卷簾門,已經(jīng)過了保修期了,你們能不能增加手動操作系統(tǒng),還給上門安裝嗎?”
答案當然是可以的。
用戶需求如下:
1、感應(yīng)有人員在門口的時候,自動響鈴(原本是直接開門)。
2、增加遠程遙控和門口的開門按鈕。
3、增加指紋、密碼等安全功能。
本案例中,公司售后人員與用戶協(xié)商,增加手動控制系統(tǒng)的設(shè)備、費用之后,公司會在協(xié)商完成的(廣東省內(nèi))24小時或(外省)48小時內(nèi)進行上門安裝。
雖然深圳鴻發(fā)自動門有限公司對售后服務(wù)是一年內(nèi)免費上門維修(從買方驗收合格算起),但是公司對所有的公司產(chǎn)品(門)終身維護的義務(wù)。不管是是否在保修期內(nèi),只要有用戶發(fā)出售后服務(wù)的需求,公司就必須在2個小時內(nèi)對用戶做出反應(yīng)。區(qū)別在于:一個是免費售后維修,一個需要與用戶協(xié)商上門維修、或者安裝其他設(shè)備的費用。
了解深圳鴻發(fā)自動門有限公司
深圳鴻發(fā)自動門從2008年成立之始,始終堅持“客戶至上”的服務(wù)理念,及時、高效為客戶提供滿意的服務(wù)。公司配有專業(yè)的售前、安裝、售后服務(wù)團隊,為用戶提供快捷、完善的售前服務(wù)、施工配合,售后服務(wù)。
售前
專業(yè)技術(shù)人員免費上門現(xiàn)場勘查、測量,為用戶提供可行方案。
專業(yè)人員嚴格根據(jù)客戶要求及合同規(guī)定進行生產(chǎn)、保證產(chǎn)品質(zhì)量。
施工配合
專業(yè)人員上門安裝、檢測或者指導安裝。
售后
產(chǎn)品質(zhì)量保障。產(chǎn)品免費保修一年,終身維護。并承諾:保修期內(nèi),2小時對用戶需求做出回應(yīng),省內(nèi)24小時上門服務(wù),48小時外省上門服務(wù)。